Page 63 - 2026 臺灣信譽品牌大調查 變動時代下，臺灣消費者的信任與選擇

得獎品牌 舒潔Kleenex

已成為衛生紙的通用說法。這樣的現象， 消費者在長期使用後，會形成對品質的
代表品牌已深度融入生活語言。對舒潔 期待。當體驗與信任累積到一定程度，選
Kleenex而言，這是一種高度認同，也是 擇不再只取決於價格，而是整體感受與價
一種持續存在的壓力。 值判斷。這樣的關係，使品牌能在競爭中
當品牌接近品類本身，消費者的期待自 維持清晰定位。
然提高。每一次使用經驗，都會影響整體 隨著環保意識提升，產品的意義逐漸擴
印象。這使品牌必須持續精進產品與服 大。舒潔Kleenex在原料選擇上採用通過
務，讓信任得以延續，而非停留在既有成 FSC森林驗證的資源，將環境責任納入產
果之上。 品設計之中。
外觀與功能差異有限的產品，往往透過 這樣的轉變，使信任從使用體驗延伸到
細節累積價值。舒潔Kleenex在壓花設計、 價值認同。消費者在日常選擇中，也能感
層數結構與纖維配置上持續優化，讓使用 受到對環境的關注。品牌與使用者之間的
者在觸摸與使用的過程中感受到差異。 關係，從觸感開始，逐步走向更長遠的共
這些差異具體存在於每一次接觸。當消 同承擔。
費者逐漸辨識出這些細節，品牌價值便從 從指尖的觸感，到生活中的陪伴，舒潔
感受轉化為認知。簡單的產品，也因此展 Kleenex所建立的，是一種長時間累積的
現出屬於自己的質地與層次。 信任經驗。這種經驗不強調聲量，卻穩定
舒潔Kleenex將產品視為生活的一部 存在於日常之中。
分，而非單一用途的消耗品。不同情境對
應不同需求，家庭、外出與照護，都有各
自的使用節奏與期待。
透過系列設計，品牌將功能與情境結
合，使消費者在各種生活片段中，都能找
到適合的選擇。這種貼近生活的安排，讓
品牌逐漸成為日常的一部分，陪伴也變得
自然且持續。

在競爭之中 守住品質帶來的信任

面對價格競爭日益激烈的市場，舒潔
Kleenex選擇以品質與體驗作為核心。產
品持續優化，回應消費者需求變化，讓使
用過程保持穩定與安心。
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