Page 62 - 2026 臺灣信譽品牌大調查 變動時代下，臺灣消費者的信任與選擇
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2026 信譽品牌 ｜ 第28屆
舒潔Kleenex用一張紙累積長期的信任關係
指尖的記憶：如何在日常中累積信任 身體記憶中。每一次使用，都是一次微小確
認。當這樣的經驗持續累積，品牌與消費者
日常消費品的世界裡，衛生紙看 之間的連結，也隨之變得穩定而深刻。
在似簡單，卻與每一個人的生活緊密
相連。舒潔Kleenex長期深耕這個領域， 低涉入決策 背後是長期品質的支撐
讓產品從功能延伸到感受，逐漸形成一種
被身體記住的信任，也因而榮獲2026信 衛生紙屬於低涉入商品，購買決策多半
譽品牌衛生紙類最高榮譽白金獎，足以證 快速完成。即使如此，消費者仍會展現高
明：當品牌與日常經驗反覆交會，信任便 度忠誠。舒潔Kleenex將這種現象視為習
在無聲之中累積，成為一種穩定存在的生 慣的自然結果，而習慣來自長期穩定的品
活感。 質表現。
衛生紙與肌膚的接觸，是最誠實的體驗 當產品在每一次使用中維持一致水準，
之一。舒潔Kleenex觀察到，消費者對品 消費者逐漸形成直覺選擇。品牌形象也在
牌的認同，往往源自於反覆使用所留下的 過程中滲透進生活，從產品轉化為陪伴。
觸感記憶。當柔軟與韌性達到平衡，使用 熟悉的視覺與情感記憶，使品牌在眾多選
者會在瞬間產生一種熟悉的安心感。 項中被優先想起。
這種感受沒有複雜語言，卻能長時間留在 在部分市場情境中，「舒潔Kleenex」
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