Page 29 - 2026 臺灣信譽品牌大調查 變動時代下，臺灣消費者的信任與選擇

2026信譽品牌研究分析

研究團隊也想特別提醒企業決策者與行銷
人：各產品或服務類別在具體信任構面
的重要性以及消費者填寫信任原因的比重
上，依然存在明顯的產業特殊性。譬如，
在「零售通路類」中，消費者填寫的信任
品牌原因與全體結果就有明顯區別：
•店數多/容易觸及的便利性躍升第一位
（27%）
•其次為產品/選擇範圍（15%）
•服務品質（10%）與價格與價值
（10%）名列其後 圖三：高達九成消費者認同信譽品牌，願意優先選購
獲獎產品或服務
這告訴我們一個重要的行銷洞察：品牌
信任建立無法簡單複製固定的成功公式， 品質與體驗，定期檢視品牌信任資產
也沒有一個一體適用的通用模組。品牌必 總結本次的研究發現，正如前文所述，良
須依據自身所處產業的競爭格局、產品或 好的「品質」與「接觸體驗」始終是建立
服務的特性，以及目標客群最關注的價值 品牌信譽的兩大基石。品牌資產的建立與
構面，量身打造信任經營策略，精準調整 長期管理，是企業經營的核心課題。消費
行銷策略與資源配置。 者所交付的信任，深刻建立在每一次品質
與服務的實際體驗中，這正印證了品牌信
洞察四：品牌信任轉化為銷售力，「信譽 任是「做出來的（what brands do）」，而
品牌」具備消費者影響力 非「說出來的（what they say）」。
在本次調查問卷的最後，研究進一步探
討了「信譽品牌」對消費者實際購買決策 透過一致且嚴謹的研究方法與長期
的影響。結果顯示，高達90%的受訪者表 追蹤，信譽品牌研究持續為臺灣企業
示在日常生活中，會傾向選購獲得「信譽 提供客觀的「信任健康診斷書」。這
品牌」肯定的產品或服務。這項數據明確 不僅能協助企業定期檢視自身與消費
呈現出建立品牌信任的的商業價值：品牌 者的信任關係，更能精準找出自身的
信任度能有效轉化為實質的銷售推動力。 信任優勢，作為未來調整行銷策略與
企業長期在品牌信任資產的投入，以及對 經營方向的關鍵參考。
消費者承諾的維護，最終都將轉化為更穩
固的競爭優勢與營收動能。 下一篇文章請翻到93頁

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