Page 24 - 2026 臺灣信譽品牌大調查 變動時代下，臺灣消費者的信任與選擇

2026信譽品牌 ｜ 第28屆

任度須達到嚴格的3.5分（滿分5分）門 特色2：兼具廣度(量)與深度(質)的綜合
檻。 衡量—信任分數(TB Score)
•「信譽品牌金獎」：頒發給評比分數 另一個研究受到行銷界肯定的原因，在於
明顯高於其他對手，且品牌信任度須達到 其採用「量與質並重」的綜合指標衡量。單
3.0分門檻的優秀品牌。 純的知名度（量）高，並不等同於受到信任
•「信譽品牌銀獎」：頒發給消費者提 （質）；而口碑極佳的小眾品牌（質）也不
名為前30%，由評審團審核通過的品牌， 應被忽視。TB Score的設計巧妙地平衡了
每類別至多2名或從缺。 這兩點：首先，透過『不提示』主動寫下的
這套機制確保了只有真正獲得消費者高 提名人數，衡量品牌的信任廣度（心佔率，
品質認知與廣泛信任的品牌，才能獲得信 量）；其次，透過多維度的信任構面綜合衡
譽品牌的榮耀肯定。 量品牌的信任深度（品牌信任度，質）。最
終綜合量化與質化的信任分數(TB Score)
信譽品牌研究特色與多維度評估構面深度 （如圖二），能精準判斷品牌受信任的整體
解析：為何信譽品牌研究能真實反映品牌 程度，避免知名度大但品質下降的大品牌得
信任資本？ 分過高，也給予品質優異但知名度較小的品
信譽品牌研究能協助企業檢視其「信任 牌合理的機會。
資本」的厚實程度，在研究方法上，具備
兩項高度關鍵且相輔相成的策略特色。

特色1：不提示品牌（Unprompted
Recall）—直擊品牌心佔率與真實依賴度
不同於市場上許多提供品牌選項或提
示的調查，信譽品牌研究的核心問卷設
計是不提供任何引導，受訪者必須在類
別情境下，自行從大腦中「自然記憶」 圖二：Trusted Brand Score信任分數計算模型——
綜合量化信任廣度與質化信任深度
出一個最信任的品牌名稱。這種『不提
示品牌』的嚴謹設計，確保研究結果排 演進的研究架構：從六大信任構面延伸至
除外在宣傳因素的干擾，真實反映品牌 永續發展 ESG
在消費者真實生活中被自發性想起、 信譽品牌研究在發源階段，即系統性地歸
被依賴的程度，直接衡量品牌在消費者 納出六個構成消費者「信任一個品牌」的基
心中的強度（Strength）與主導地位 礎構面：可信度與公信力、產品與服務品
（Domination），亦即真實的市場心佔 質、價值/物有所值、了解消費者需求、創
率（Mindshare）廣度。 新能力、社會責任（如圖三左側前六項），

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