Page 94 - 2026 臺灣信譽品牌大調查 變動時代下，臺灣消費者的信任與選擇

2026 信譽品牌 ｜ 第28屆 得獎品牌 黑貓宅急便

黑貓宅急便 把物流做到有溫度的信任服務

電商與即時配送快速成長下，物 流流程。更取得ISO 23412冷鏈低溫包裹
在 流服務已成為支撐日常生活的重 配送服務認證，透過即時溫控維持生鮮與
要基礎。2026年「信譽品牌大調查」 醫藥物流品質。多年來建立一致化服務標
中，統一速達股份有限公司（黑貓宅急 準，「小心翼翼，有如親送」已成品牌精
便）於「電商物流／宅配」項目首度納 神，也讓消費者感到安心。
入調查即榮獲白金獎，「空運／快遞服 隨著電商成長，黑貓宅急便推出黑貓
務」亦同步獲得金獎，展現品牌長年累 PAY、黑貓Go物車等整合服務，並結合
積的服務品質與消費者信任。 智慧倉儲、跨境物流與倉配整合，打造一
從城市巷弄到偏鄉聚落，黑貓宅急便多 站式金物流系統。醫藥物流亦通過PIC/S
年來以穩定配送與細緻服務，成為許多人 GDP西藥優良運銷準則。同時推動數位化
生活中的安心存在。消費者除可透過官網 託運單與即時查詢服務，消費者可透過官
與LINE官方帳號預約到府收件，也能在 網、LINE官方帳號及智能客服掌握包裹動
7-ELEVEN、全家、OK超商及黑貓寄取 態，提升資訊透明度與品牌信任感。
站完成寄取件服務。多元通路的建立，讓 在ESG趨勢下，黑貓宅急便持續推動綠色
物流服務更加貼近日常，也讓寄送成為便 物流，導入電動機車、電動三輪車與電動集
利自然的生活體驗。 配車，逐步建構低碳配送系統，並透過數位
面對天候與大量配送需求，黑貓宅急便 化工具減少紙本使用，同時攜手逾5,000家
持續投入自動化轉運中心、GPS運輸管 在地小農推動產地直送。此次首度參與即獲
理及全溫層配送設備，並建立完整冷鏈物 金獎，展現品牌長年累積的信任感。

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